Ingénieur Expert Delivery F/H

Description du posteVotre rôle au sein d’Exaion :

Intégré(e) au sein de l’équipe delivery au sein d’Exaion Inc, votre rôle sera central : garantir la stabilité, la performance et l’évolution continue de nos infrastructures et services cloud. Vous assurez le lien entre la technique pure et la satisfaction opérationnelle des utilisateurs.
Vous serez embarqué(e) au sein d’un collectif bienveillant, dynamique et expérimenté. Vous interviendrez sur une grande variété de tâches :

1. Garantir la livraison et la satisfaction client
- Être l’interlocuteur technique privilégié. Analyser les besoins, valider les engagements et assurer une communication transparente jusqu’à la clôture du projet. Apporter conseil et expertise aux équipes métier et commerciales.

2. Orchestrer déploiements et maintenance (MCO)
- Coordonner les interventions techniques au sein des différentes équipes. Assurer le maintien en condition opérationnelle des projets en production. Gérer les risques, arbitrer les arbitrages techniques et veiller au respect des critères de performance.

3. Piloter le support et la gestion d’incidents
- Superviser et résoudre les incidents critiques sous contrainte de temps. Mener les analyses de causes racines (post-mortem). Proposer et suivre des plans d’amélioration pour éviter la récidive. Communiquer les informations cruciales aux clients selon la gravité de l’événement.

4. Industrialiser les processus et l’automatisation
- Réduire les tâches manuelles via le scripting et les outils d’orchestration. Écrire et maintenir les scripts/tools (Bash, Python, PowerShell, Ansible, Terraform). Concevoir des environnements reproductibles et sécurisés (Infrastructure as Code).

5. Assurer la qualité et la documentation
- Contrôler la conformité des livrables aux normes internes et contractuelles. Veiller à ce que la documentation technique soit toujours complète, exacte et actualisée. Faire évoluer les bonnes pratiques avec les équipes transverses.

Environnements techniques :
- OS / Administration : Windows Server, Linux (RHEL/CentOS/Ubuntu)
- Hardware & Virtualisation : Architectures CPU/GPU, Stockage haute performance, HPC, etc
- Cloud / IaaS : OpenStack, Clouds Publics (AWS/Azure/GCP)
- Automatisation & IaC : Ansible, SaltStack, Terraform, Kubernetes (K8S)
- Programmation / Scripting : Bash, Python, PowerShell
- Réseau & Sécurité (DevOps) : Déploiement, Exploitation, Sécurité réseauProfil attenduLes indispensables :
- De formation en informatique avec plus de 5 ans d’expériences,
- Vous avez une bonne capacité d’analyse et de résolutions de problèmes,
- Vous souhaitez intégrer une structure d’experts avec un gout prononcé pour l’Open Source,
- Vous êtes capable d’apprendre rapidement et vous avez de bonnes capacités d’adaptation pour naviguer dans une structure mouvante,
- Vous parlez un anglais professionnel.

Ce que nous aimons :
- Passionné(e) et technophile,
- Pragmatique et tenace, vous avez la capacité d’identifier l’origine des problèmes,
- Trouver des solutions et vous intégrer à une démarche d’amélioration continue,
- Rigueur, réactivité, méthodologie.

Ce qui vous démarquera :
- Vous avez déjà travaillé dans des environnements IT à grande échelle (cloud provider,
HPC, Services internes de grands groupes…),
- Vous maitrisez les technologies Cloud IaaS (Openstack / Kubernetes),
- Vous êtes autodidacte/touche à tout et savez nous le démontrer,
- Vous connaissez déjà une partie des outils, protocoles ou technologies du périmètre technique présenté dans l’offre.

Rejoignez-nous dans notre mission de bâtir un environnement professionnel inclusif et respectueux, où chaque voix est entendue et où chaque membre contribue à notre succès collectif. La diversité et l’inclusion font partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Cotisation égale au RÉER
• Événements d'Entreprise
• Heures d'arrivée et de départ flexibles
• Programme d'Aide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• Régime de retraite
• Tenue Décontractée

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC