6mo
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience en toute transparence. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de recrutement chez Klara n’ait pas été à la hauteur de vos attentes ni de nos standards. Vous soulevez plusieurs points importants, et il nous paraît essentiel d’y répondre de manière claire.
Le processus a effectivement été plus long que prévu, et nous aurions dû mieux maintenir le lien avec vous entre les différentes étapes. Certains ajustements de planning et impératifs opérationnels ont conduit à scinder des entretiens, ce qui n’aurait pas dû impacter votre visibilité sur la suite du process. C’est un point sur lequel nous avons déjà engagé des améliorations.
Concernant le retour final, force est de constater que le délai n’a pas été satisfaisant. Nous prenons ce point au sérieux et veillerons à davantage de réactivité et de clarté dans nos communications futures.
Enfin, votre remarque sur la coordination interne est pertinente : elle met en lumière un point d’attention sur lequel nous travaillons afin d’assurer une meilleure continuité dans l’expérience des candidats.
Nous tenons néanmoins à rassurer les futur·e·s candidat·e·s : l’expérience que vous décrivez ne reflète pas l’ambition que nous avons pour nos processus RH, ni la considération que nous souhaitons porter aux personnes qui nous accordent du temps. Votre retour nous aide à poursuivre les améliorations engagées.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre parcours!
L’équipe Klara