J’ai vécu une expérience très positive tout au long du processus de recrutement pour le poste de Head of Customer success. Environ un mois s’est écoulé entre la prise de contact et la proposition finale — un délai raisonnable à ce niveau de responsabilité et bien maîtrisé. Le processus était structuré sans être rigide, avec une progression naturelle : un premier échange de qualification, suivi d’un entretien axé sur les compétences et la culture d’entreprise, puis un temps consacré à l’environnement managérial. Chaque étape avait du sens et permettait une évaluation réciproque en profondeur. Ce qui m’a particulièrement marqué, c’est l’ouverture et la transparence des interlocuteurs. Les échanges étaient clairs, sincères et bienveillants. Les enjeux liés au poste ont été présentés sans détour, avec une vraie clarté sur ce qui pourrait faire la réussite (ou non) de la mission. C’est suffisamment rare pour être souligné. J’ai aussi pu rencontrer plusieurs membres de l’équipe, ce qui m’a permis de mieux comprendre le fonctionnement et l’ambiance au quotidien. Évidemment, aucun processus n’est parfait, mais celui-ci se distingue vraiment par sa transparence, sa fluidité et la qualité des échanges. Un bel exemple de ce que peut être un recrutement bien mené.