Not the worst, but clearly not the best - Front Desk Receptionist Room007 Employee Review

3.0
Apr 19, 2025
Recommend
CEO approval
Business outlook

Pros

It's a simple job, generally, considering the reception only deals with a total 58 rooms split into two establishments.

Cons

Suppressed the Front desk manager position shortly following the dismissal of the previous hotel manager and promotion of the Front desk manager to the position. Distributed the paperwork of that Front desk manager on the current receptionists without any benefits added. Not enough staff to cover a sick person since it's currently one per shift. Also, the most critical, the base wage was still not increased up to the legal minimum for the position.

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3.0
Jan 20, 2025
Recommend
CEO approval
Business outlook

Pros

fast paced environment that will well equip you to develop skills in a high pressure front desk.

Cons

there is no proper training.

1.0
Jun 23, 2026
Anonymous employee
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CEO approval
Business outlook

Pros

Aprenderás muy rápido lo que no quieres volver a vivir en tu carrera. Sabrás identificar una mala gestión desde el primer minuto de una entrevista. Entenderás el valor real de la autonomía, el respeto y un liderazgo competente porque habrás vivido exactamente lo contrario. Y cuando salgas, y saldrás, tendrás muy claro lo que mereces y lo que nunca más vas a tolerar.

Cons

La cultura de esta empresa es profundamente disfuncional y tóxica. Los gritos, las faltas de respeto y el trato degradante hacia cualquier empleado que no pertenezca al management no son excepciones: son la norma. Y lo más grave es que nadie lo cuestiona, porque el miedo ha reemplazado a cualquier atisbo de cultura sana. El nivel de incompetencia en los puestos de responsabilidad es alarmante. Muchos managers llegaron al cargo sin ninguna formación ni capacidad de liderazgo real, algunos directamente desde puestos de recepción, y se nota en cada interacción. No gestionan personas, las aplastan. Antes incluso de empezar, la empresa ya te tiene atrapado: te obligan a firmar un precontrato de un año con penalizaciones económicas desorbitadas si te vas antes. No es un compromiso mutuo, es una trampa. La única razón por la que existe ese contrato es porque saben perfectamente que nadie aguantaría voluntariamente. El micromanagement roza lo enfermizo. No existe la autonomía. Ni siquiera puedes enviar un correo sin pasarlo antes por tu manager para que lo valide. Es un modelo de gestión basado en la desconfianza absoluta y el control total, que destruye la iniciativa, la motivación y la dignidad profesional. El resultado es un ambiente de tensión permanente donde nadie se fía de nadie, donde la gente calla, observa y sobrevive. No hay compañerismo real, no hay seguridad psicológica, no hay espacio para equivocarse ni para crecer. Solo presión constante y agotamiento acumulado. La hipocresía se hace especialmente evidente con el teletrabajo y la flexibilidad: privilegios que existen para los de arriba y se niegan sistemáticamente al resto, sin criterio ni justificación. Y cuando alguien tiene el valor de llevar estos problemas a Recursos Humanos, se encuentra con indiferencia, inacción y la mirada perdida de quien lleva años haciendo la vista gorda. RRHH no es un recurso para los empleados: es un escudo para la empresa. El desenlace es siempre el mismo. La gente no aguanta, se va, y el ciclo se repite. Esta empresa no tiene un problema de retención de talento. Tiene un problema de fondo con cómo trata a las personas, y mientras eso no cambie, ningún precontrato va a arreglarlo.

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