Avaliação ex funcionário - Especialista em Experiência do Cliente Mapfre Employee Review

3.0
Nov 21, 2025
Recommend
CEO approval
Business outlook

Pros

Estrutura organizacional sólida – processos bem definidos, fácil entender “quem faz o quê”. Empresa tradicional e estável – transmite segurança e previsibilidade no dia a dia. Clareza nas metas – normalmente os objetivos e indicadores estavam bem alinhados. Benefícios competitivos – plano de saúde, vale-refeição, seguros, etc. Oportunidade de aprender sobre seguros – mercado grande, complexo e valorizado. Contato com diversas áreas – operação, atendimento, parceiros, corretores.

Cons

Ausência de plano de carreira estruturado – não havia diretrizes claras de evolução, o que dificultava prever crescimento. Baixa rotatividade em cargos superiores – muitas pessoas tinham longos anos de casa, tornando raro o movimento de vagas estratégicas e prolongando a espera por promoções. Ambiente fortemente hierarquizado – decisões centralizadas e pouca abertura para participação em alguns times. Presença de comportamentos ríspidos – certos grupos mantinham uma cultura de grosseria e comunicação pouco acolhedora, que impactava o clima interno.

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5.0
Feb 20, 2024
Anonymous intern
Recommend
CEO approval
Business outlook

Pros

Would recommend, the best people to work with

Cons

Tough location, Webster is not ideal

2.0
Dec 5, 2025
Recommend
CEO approval
Business outlook

Pros

The people working there form a great team. The workplace has decent flexibility hours and work from home arrangements; however, work from home is extremely tedious and doesn't work well - leading to potential issues.

Cons

Low & uncompetitive salaries. Work is never ending, in a bad way. Decisions are made without considering the right employees and there is a major cost cutting exercise by eliminating employees, meaning not a steady job.

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