Bonne expérience si vous souhaitez connaître l’épuisement professionnel - Conseiller clientèle à distance MAIF Employee Review

- un travail répétitif, aliénant, l'équivalent du taylorisme moderne. On raccroche avec un sociétaire (le mot client est un gros mot), un autre appel arrive, et ça pendant 8 heures par jour. Des statistiques d’appels décortiqués chaque moi, avec écoute de 2 appels au hasard pour indiquer ce qui est bien et ce qui peut être mieux. - attention à respecter le temps entre 2 appels de 2min30 et les 15 minutes de pause top chrono le matin et la même chose l’après midi. - des managers qui n’en n’ont que le statut: directeur souvent absent qui manage à la façon d’une équipe de foot. ils se disent se dit ouverts à la discussion, à l’écoute, mais ne prennent pas au sérieux les messages d’alerte de ses équipes lors des sondages bleexo sur le bien être au travail. Ensuite, les managers pour l plupart lunatiques, infantilisant, voire qui harcèlent, sans que les RH ne se préoccupent pas des remontées qui leur sont faites. Ils ne savent pas ce qu’est le quotidien difficile du conseiller à distance. - inadéquation entre l’entretien d’embauche qui parlait du conseil avant tout, et la réalité des 11 points à faire par jour, avec des rebonds commerciaux à faire à chaque appel, quitte à mettre la pression au sociétaire pour qu’il acceptent de souscrire la praxis ou d’être transféré au saint graal service épargne/prev. - le salaire, malgré le fait que j’étais au maximum de la fourchette proposée, est trop faible pour être satisfaisant. - 22% d’absentéisme sur le CATS de Marseille, un record national, mais les RH ne s’interrogent pas et ne semblent pas s’inquiéter du mal-être, je ne pensais pas connaître ça mais grâce à la MAIF j’ai ressenti mon premier burn-out, grâce à la pression commerciale constante, une ambiance sournoise, le fait d’être observé de toute part même en télétravail, Manque d'honnêteté et de courage des encadrants qui ne savent pas dire les choses en face, ils s’envoient des messages entre eux et ressortent des événements hors contexte quand l’occasion se présente. 4 jours de travail c’est peu, mais lorsque le soir, la nuit et les autres jours de la semaine vous n’avez que la MAIF en tête et la boule au ventre à l’idée d’y revenir le lundi matin, c’est le signe qu’il n’y a plus rien à tirer de cette expérience et qu’il est temps d’écrire une nouvelle ligne sur mon CV et ma carrière.